Vrácení zboží

Výměna nebo vrácení výrobku (výrobků) Kugy je snadné.

Když jste spokojeni vy, jsme spokojeni i my. Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, rádi jej ve lhůtě 30 dnů přijmeme zpět, pokud je nenošené a nepoškozené.

V současné době nabízíme možnost bezplatného vrácení a výměny pouze pro zákazníky v rámci EU.

Pro objednávky z Evropské unie: Vyplňte prosím následující formulář a přidejte jej do svého balíčku. Postupujte podle uvedených kroků.

Pro objednávky mimo Evropskou unii: V současné době nabízíme možnost bezplatného vrácení a výměny pouze pro zákazníky uvnitř Evropské unie.

Obecné požadavky: Ujistěte se, že váš výrobek:

• má stále připevněné původní visačky
• je nepoužitý a v původním stavu
• obsahuje vyplněný formulář pro vrácení/výměnu (abychom mohli identifikovat související objednávku)

Úprava slevy při vrácení zboží: Pokud jste zakoupili více položek a obdrželi slevu (například: 10 % za 2 položky, 15 % za 3 položky nebo 20 % za 4 a více položek), bude vrácená částka upravena tak, aby odrážela úměrnou slevu na základě počtu položek, které v objednávce po vrácení zůstaly. Pokud jste například zakoupili 3 položky a obdrželi slevu 15 %, ale vrátili jste 1 položku, budou zbývající 2 položky přepočteny na slevu 10 %.

Proces vrácení peněz: Jakmile obdržíme a ověříme stav výrobku, neprodleně zpracujeme vrácení peněz.

Nevíte si rady? Pokud narazíte na jakékoli problémy s naším portálem, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@kugy.eu. Jsme zde, abychom vám pomohli.